【观察】南方供暖需突破技工挑战

【观察】南方供暖需突破技工挑战

当下南方供暖行业施工业务的“钱途”掩盖不了自身存在的问题，一是蓝领工人匮乏，二是专业培训不到位，三是对业务外包模式的质量管控不到位

文∣暖立方传媒  卓建本

南方供暖好比一座巨大的金矿，吸引无数人前去挖掘。有人卖炉子，有人推销暖气片，有人兜售分集水器、管道……但凡分户供暖系统需要的材料或设备，如你所知，目前卖的人都很多。倘若非要在这股已成气候的南方供暖淘金热中找到一条竞争尚小的致富“捷径”，恐怕非售后和施工安装莫属。

不错，北方地暖人干的脏活、累活，赚的那点辛苦钱，到了南方一旦成量，则可能让你开上奔驰宝马。不信？到冬天南方供暖旺季，欢迎你到长江流域的主要城市逛逛：客户安装采暖系统像ATM机取钱一样要排队，像江苏科宁舒适家等这样的大企业，有的客户甚至找到老板希望“走后门”，先给自己安装。客户签合同时几乎缴纳全款仍要排队一两个月安装的情况并不少见，成都如此，武汉如此，长沙如此，南京如此，上海如此……如果你是北方地暖人，冬天的你正在晒太阳或喝咖啡，而南方同行却正在加班夜战。

这不是浮夸，这是南方供暖行业发展的真实写照。目前南方家庭分户供暖系统安装量已经达到30万套左右（其中壁挂炉系统占了多数），并且还在以30%以上的速度惊人增长。南方供暖行业的壮大，让一线的蓝领工人很是吃香，用四川人的话说叫“吃票子”。看看吧，地暖安装价格从几年前的每平米10元到如今15元以上，旺季甚至可以达到20元，这还不算如湖南华成那样安装费收四五十元的地暖企业，最极端的例子是，在冬季旺季安装散热器的工人打一个孔可以拿到上百元的工费，而平时也就几元或者一二十元。

但问题是，即便如此好、如此有“钱景”的供暖安装行当，闹人荒的毛病近几年一直没有解决，暖立方传媒不禁要问，南方供暖的工人们，你们去哪儿了？

要回答这个问题或许并不难。目前南方供暖行业的施工人员（蓝领工人）主要由两部分构成，一部分是有多年施工经验的人，另一部分是经验不足或者从建筑工程等行业转入的人。在这些蓝领工人的隶属上，他们有的隶属于分户供暖集成商，有的则自立门户，从系统集成商那里揽安装活儿干。而后面一种模式，即蓝领工人到系统集成商揽活（施工外包）正日益成为分户供暖行业一大发展趋势，因为目前自己养太多施工工人的系统集成商并不多，像四川美景舒适家这样养四五百人施工工人的更是凤毛麟角。

但不论如何，当下南方供暖行业施工业务的“钱途”掩盖不了自身存在的问题，一是蓝领工人匮乏，二是专业培训不到位，三是对业务外包模式的质量管控不到位：

蓝领工人的匮乏已成共识，这里无需赘述。在专业培训方面，目前大多数系统集成商或以安装施工为生的企业都是小企业，人数不到10人，这样的企业谁来培训他们？的确是个问题。暖立方传媒了解，重庆五一技校开设的暖通班就只要针对行业提供技工培训，培训定位就是一线技工（蓝领工人），并且重庆当地政府对此扶助力度很大，学员学费全免，还有生活补贴。此外，喜德瑞供暖学院自成立以来也在为分户供暖系统集成商提供深度的专业培训支持，截至2014年4月，喜德瑞供暖学院的足迹遍布20个省市和自治区，累计培训课时达到792课时（相当于一所985院校暖通专业的全部学时），共有53家经销商员工参与培训，全年培训学员超过600人，为行业人才培训做出了贡献。

而对于业务外包模式的质量管控，则是供暖行业面临的又一大挑战。目前大部分中小系统集成商外包给小的安装公司，由于中小系统集成商难以养专职的工程监理人员，导致中间几乎都缺乏质量监控这道关。目前，行业内大型集成商如江苏科宁舒适家等早已采用外包模式，自己不需养工人（无底薪），只需有一批工程质量的监理负责督察同科宁舒适家有劳务合作的56支施工队的工程质量。为此，科宁舒适家有一套完善的考核机制，这套机制基于分户供暖系统做了拆分、细化、数据化、量化，足以让一个外行的人经过几天培训，就可以参照考核表对施工队的施工质量做考核评判。比如，测量出你的管道间距不对，都可能被要求返工或者扣钱。

当然，要像科宁舒适家这样做好外包工程的质量管控，涉及企业的专业积累（没有深厚的专业积累，难以做出非常细致的量化考核表），更关乎企业的管理能力，因为许多时候，管理考核机制就在哪里，但问题还是会出现，这就不是机制的问题，而是人的问题，是管理能力的问题。

需要说明的是，不是谁都可以吸引56支施工队围在你周围，并且接受你制定的游戏规则，前提是你有足够的单子给他们，让他们不得不围着你并接受你的游戏规则。