【评论】地暖人：让专业之花绽放 ——中国地暖万里行第25站走访湖南华成后的一些思考
文/卓建本
“华成是一家技术型的公司”，8月27日，中国地暖万里行第25站走进长沙前夕，暖立方/中国地暖网率团走访了湖南华成爱尚家环境设备有限公司，华成总经理李长健先生以这样的开场白介绍华成。这颇让人有一些意外，因为放眼地暖乃至舒适家居行业，在系统集成商领域真正把自己定位为“技术型”企业的并不多。 “技术型的华成”从李长健先生口中说出，我们第一个想到中国在全球商界拿得出手的技术型公司的名片——通信领域的华为。虽然华为取得的成就让华成望尘莫及，但在行业竞争加剧，营销至上、比服务比价格之风逐渐盛行的大背景下，华成坚持自我“技术型”定位让人心生敬佩。
为使本文不过于空谈，在此稍稍列举华成“技术型”的一些细节体现。在华成万家丽路集办公展示一体的建筑内，华成设有新手实习培训中心，里面有完整的采暖系统构造，让新手可以对采暖系统一目了然；该建筑还是一个大型的采暖系统实验、演绎场所，该建筑1400平米的面积用2台几十千瓦的燃气壁挂炉并联，控制系统采用意大利诺瓦托系统，外观大气、整洁，让随行参观的专家大腕称赞不已；李长健先生说，华成绝不做有管道的新风产品，因为但凡有管道就涉及管道的清洗保洁；在华成，暖气系统的设备材料可以打折，但若选择让华成安装施工，则施工费用绝不打折，并且高达50元每平米……
对于专业人士而言，华成的“专业、技术型”恐怕远不止这些。但要追溯华成的“技术型”基因，当然与创始人李长健先生的身份——大学暖通专业的老师——分不开。但难能可贵的是，自2000年成立以来，华成一直坚持对系统优化、对施工工艺的更高要求。要知道，在华成发展的这十几年，尤其是最近四五年，包括湖南采内的长江流域采暖市场风起云涌，大批后辈崛起甚至赶超前辈，要在这样的行业背景、竞争格局中保持自我，遵循自我核心价值观是多么的不易。
当然，对专业技术的孜孜追求也让华成这样的“技术型”公司获得不错的市场回报： 成为高端客户的优先选择。李长健先生说，以家装采暖系统为主营业务的华成，所签单子金额在两三万元的并不多，因为华成大多是高端客户，单子金额自然较大。而高端客户选择华成，不仅在于系统的原材料，更在于华成十几年的经验积淀和专业优势——差异化的系统和施工工艺，为客户带来舒适生活享受的同时，减少客户的使用麻烦和成本。而这一点，不仅在华成身上能够体现，在美景舒适家等业内领先企业身上也能体现。 售价比同行更高。尽管李长健先生说华成设备可以打折，但华成的系统价值早已经不再体现在简单的设备材料上，而是体现在系统集成、优化和安装服务上。因此，设备是可以打折，但综合下来华成的系统还是会比同行高出不少，利润自然比同行更高。这在深谙此道并且做了大量别墅小工装的浙江艾尔柯身上也能体现。 树立独一无二的核心竞争力。小公司卖设备，大公司卖系统，超一流公司卖理念。目前华成正从卖系统到卖理念的升华（从专业的采暖系统集成服务商到“爱尚家”）。未来采暖乃至舒适家居行业将可能呈现这样一种发展趋势：随着行业发展成熟以及厂家渠道下沉计划的不断实施，以后采暖用的各种设备也会像家电、汽车零部件那样便于买到，但要把这些设备以最优的方式集成在一起则需要专业的人或公司完成。未来这种专业的人或公司提供的这种服务正是今天华成所体现出的最大价值。这需要企业有相当的专业经验和技术人才的积淀，也需要做好从设备代理销售商到服务商的转变。而对于“服务型行业”的定位，江苏科宁舒适家的王宇彤董事长早有阐述。
纵观行业，领先者都在不约而同地加强专业技术的深造。如曼瑞德借助3D打印技术制造新一代分集水器等产品；柯耐弗、海林等温控企业持续研究高端市场需求，推出新一代简洁大方的温控产品；喜德瑞则引入供暖物联网技术，让传统的分户供暖行业与时俱进…… 当前采暖行业全产业链对“专业”、对“技术”、对“工艺创新”的重视和投入将为行业发展打下坚实基础，而这也与2013年中国地暖万里行以及第六届中国地暖暨舒适家居设计施工大赛的主题思想“打造差异化的系统，构建专业化的竞争力”不谋而合。暖立方/中国地暖网相信，地暖乃至舒适家居行业专业之花绽放后必将结璀璨之果。 |
