| 对广大供暖行业上游厂家以及产品研发工作者来说，要坚持搜集客户需求信息，开发经销商卖着舒服（麻烦少），一线工人装着方便（省事儿），客户用着简单（不麻烦）的供暖产品和系统 毛主席说，没有调查就没有发言权。这说明调查的重要性，而调查的目的是为了联系实际，从实际出发。这个道理放在供暖行业，套在供暖产品研发者和售卖着身上更有现实的商业意义：如果一味孤芳自赏，做实验室或工厂里的专家，而不是做市场和客户需求的解决者，其潜心研发、推出的各种新产品终将看上去很美，昙花一现。用现在流行的俗语说，供暖技术革新，不关注客户需求都属扯淡！ 本文无意伤害或批评某人、某些厂家，因为没有谁不想解决客户的问题，没有谁不想满足市场的需求，即便生产出了不符合市场或客户需求的产品，企业也投入了精力，或者至少说比那些抄袭、山寨、模仿的玩法更要值得人尊敬。因此，在写下这个题目时，暖立方决定不过多举例，以免让人看作嘲笑、批评某些人或厂家。 但还是有举一个简单的例子。比如分集水器，有一些厂家一味把分集水器“打扮”的漂漂亮亮，看上去就很高端大气上档次，价格还不算贵，经销商价格一路六七十元，但真正在一线工人施工安装中会发现不少小问题。比如，主管上活接的阀门，扭到最紧的时候难以保持正常“姿态”，给施工带来别扭。而这个小问题早被大多数接地气的品牌解决——拧到最紧，如果“姿态”不对，可以往回拨，再用一个套在主管上的环型装置套牢即可保证不漏水…… 再次声明，本文和上述小例子没有任何批评谁之意。暖立方只想表达这样一个观点，供暖行业技术、工艺的进步、革新，离不开整个产业链上形成良好互动，尤其是上游厂家的人员深入一线市场的时候，除了督促经销商订货、打款，还应多听取经销商一线销售人员对产品或工艺改进的意见，更应和经销商的一线施工人员紧密攀谈，听听他们对产品或工艺改进的意见。暖立方认为，我们身处的供暖行业是一个极其强调设计施工的行业，一线安装工人对产品在施工便捷性、安全性、稳定性和故障率等诸多方面最有发言权，他们虽然没有深厚的理论，甚至连一些基本的热力学原理都不知道，但他们有丰富的实战经验，而这些，是我们高学历的科研人员在工厂的实验室买不来、学不到的。  因此，对广大供暖行业上游厂家以及产品研发工作者来说，面对电子商务、C2B的滚滚洪流，更要坚持搜集客户需求信息，经销商卖着舒服（麻烦少），一线工人装着方便（省事儿），客户用着简单（不麻烦）的供暖产品和系统。而要做到这一点，还是那句话，先和你的经销商的施工人员聊聊吧，他们总会为你提供可以进步的方向。 而在即将到来的小松鼠壁挂炉杯第七届中国供暖暨舒适家居设计施工大赛总决赛上，你将看到最优秀的一线供暖公司的施工工艺和流程，你将听到拥有丰富行业经验的供暖达人、专家分享他们的实用经验，同行的经验，专家的干货，将成为你前进路上的明灯。12月，让我们相聚总决赛，现场见证年度供暖达人的诞生，感受供暖行业奥斯卡的激情，学点有用的真东西！咨询13811517164李蒙娜 |
