不少供暖行业大佬们的头发还在减少，让同行艳羡的企业业绩背后是很少被人知的操心。可以这样说，大佬们失去的头发中有三分之一是年龄使然，其他三分之二恐怕和企业运营有关。当公司还小的时候，今天的大佬（昨日的年轻人）奋勇向前，拼杀在销售第一线，乐融融，头发尚且保全，但当企业不断壮大，头发数量也在不断衰减！ 当下，最让供暖公司老板操心的问题之一是人难招、人难留。每逢旺季，供暖公司大量缺乏技工，而贯穿全年，销售人员的匮乏几乎是每家所面临的普通问题。当然，这只是问题的很小方面。现在供暖公司面临的更为普遍和深层的问题是，没人的愁招人、留人，有人的愁用人、管人。在当今供暖行业，员工规模最高的已经超过1000人，据说四川美景舒适家光全职施工安装人员就有近600人。人有了，怎么用以便发挥其能，怎么管以便通畅高效，是摆在正在走向亿元销售额级别的供暖公司老板面前的第一难题。  你可能会说，可以引入职业经理人或者报名商学院，借鉴其他行业成功企业的做法啊？这当然可以，但能否适用，或者是否适用于你的企业要打一个大大的问号。总体上看，中国供暖行业总体规模仍不算大，连邻近的空调行业的零头都赶不上，空调厂家几乎全由职业经理人统帅，而供暖行业在上游厂家职业经理人都还不算普遍，更不必说在下游经销商安装环节职业经理人能有用武之地。至于把希望寄托在商学院、培训班，可以看看最近微信圈流行的一篇文章，大概是讲某家居公司老板上了某商学院后，反而把企业做死了。当然这不是说商学院不能上，只是能对你的企业运营有多大作用，其实不在别人，终究还在于你自己。 你可能会说，现代信息管理这么发达，都上一套软件，如ERP、呼叫中心、客服中心等软件不就可以了吗？当然可以，管理软件确实能提升你的管理运营水平，但它毕竟是工具，配合它或者执行它的依旧是人，如果你没有配套的企业管理游戏规则，你的问题依然严重。比如，暖立方传媒发现，有的大供暖公司几年前就上了管理系统，但库房工人监守自盗、偷料的现象依然存在，摄像头、监控？在存心作弊的人面前有用吗？这还得靠规则。再比如，不少公司或多或少存在私单现象，所谓“私单”，就是一线销售人员通过公司平台，给自己拉业务，他接洽上一个客户，总是有办法把客户往更低价的私单上引，自己赚钱更高利润……这样的“私单”如何避免？是靠管理工具可以监管的吗？当然未必。尤其当你的销售在完成月度销售任务的时候，为了自己多赚钱，多做私单，这恐怕是很难靠管理工具预防的顽疾。  说了这么多，关键是该咋办呢？这就是不少供暖大佬掉头发的问题。实际上，大佬们在管理着几百人、上千人的公司时，面临的问题远不止这些，加速掉头发也就在所难免。写到这里，暖立方突然发现，为什么有少数供暖企业做到亿元规模后，会舍得花大钱搞企业文化建设，平时很“抠门”的老板却舍得为员工福利投入，恐怕这也是他们损失千百根头发后摸索出的一点心得，那就是“抠门”企业文化和员工福利上的“小钱”，终将让企业赚不到客户的“大钱”。因为不管你的制度多完美，你的管理工具多完美，终究还要人去执行、去配合。而恰恰是人，是人心向背，是企业管理中最难、也最易于搞定的。 在下一个五年，中国供暖行业还将迎来稳步发展，预计一批亿元级供暖企业将不断涌现。在通往大的路上，怎样补好企业管理这堂课，恐怕将是让供暖行业的老板们最掉头发的事儿。 |
