文/小丹

    6月29日，中国地暖万里行暨舒适家居论坛活动（第八站）（全名为：2011成都舒适家居系统技术应用暨房产装饰装修差异化规范化发展论坛）首次进军南方城市，这将是舒适家居行业发展史上又一个具有里程碑意义的大事件。古时候打仗，是兵马未动，粮草先行，而今天这次北方舒适家居行业大兵南下，先行的是转变观念，学习目标地域的先进理念，以适应那里的水土，在这里有三道关要先闯，请大家一定准备好。

    上接：《舒适家居南下需闯关三关（Ⅰ）》（点击阅读）

      第二关：文化关

      闯关妙招：企业文化要有招牌菜

      提起企业文化、实体店文化，大家都熟悉得很。走进一家企业，或走进一家实体店，我们能够从其布局和环境中感受到其文化的一二三来，然而就舒适家居行业（包括地暖、壁挂炉、热泵、新风、净水等），我们看到的往往是，企业文化大同小异，实体店文化流于大众化。

      显而易见，无论是企业文化还是实体店文化，她都不仅仅是激励内部员工、凝聚内部人员的催化剂，她还等同于人的脸面，是跟客户接触的第一窗口，是给他人的第一印象。如果企业文化、实体店文化带给人的第一印象平平，这就好比是没有招牌菜的餐厅，注定没有存在感，不被客户记住。

      演艺圈为什么有“一炮而红”现象，其中一个很关键的原因，就是该演员饰演的人物较剧中其他人物个性更加鲜明、出挑、浓烈，因而深入人心，演员一夜成名。“小燕子”赵薇便是一个活脱脱的例子。企业成名也是同样的道理。企业或商家想在众多的抢滩者中打响知名度，也需要有独特、扎眼的企业文化或实体店文化。因此有人总结说：“第一印象决定命运”，“第一印象深刻者得天下”。

      既然如此，独特的企业文化如何打造呢？实体店的招牌菜如何来烹制？

      这一点大家不妨从南方城市里成功的经营者身上学习。南方的商家首先是对自己的目标客户定位十分明确，然后围绕客户群挖空心思，原创出本企业或是本店独一无二的而且令目标客户贴心、舒心的人文内涵，接下来再把这些文化含义以“实物”的形式通过企业或是实体店这个环境载体展示在客户面前，当客户看到了，被吸引了，记在心里了，就意味着他成功了。

      美丽的厦门大学门口有一家当地很有名的火锅连锁店，这家火锅店面对的消费群体是大学生，因此她围绕大学生客户打造了一套“学生文化”。首先是该店店名起得很可爱很纯真，好记又有特色；其次是火锅店的装修和设计也非常适合大学生的“身份”，主色调采用象征“希望”和“未来”的黄色，让整个餐厅看上去朝气十足、亮丽十足。血型、星座之类的东东是当代大学生尤其是女学生们十分感兴趣的“玩意儿”，于是店主请人在两侧的墙壁上将四种不同血型的人的个性以漫画的形式表现出来，并附上各自适合的代表性蔬果，生动活泼，非常有意思。如此一来，这家火锅店想不受夏大学生喜欢、想人气不旺都很难。

      独特的文化之于客户就如同吸铁石之于磁铁，能够吸引客户，黏住客户，相信，大家若在企业文化、实体店文化的原创性上多费心思，一定会获得意想不到的收获。

        敬请期待：《舒适家居南下需闯三关（Ⅲ）》