因为地暖情结，所以更要坚持

每个供暖人都有自己的种种情结，但对于面向未来的供暖人来说，如何在新生代消费群中植入自己的“情结”成为当务之急

文/暖立方传媒  卓建本

如果要给本赛季NBA球员流动总结出一个关键词，那一定是“回家”。没错，早前有联盟第一人詹姆斯宣布重回骑士，然后在不久前的交易截止日，昔日狼王加内特重回明尼苏达，当年叱咤风云的活塞五虎之一的普林斯回到汽车城……你很难想象，在追求商业利益的NBA联盟，“回家”竟能成为主题。但不管如何，这批球员重回他们成名之地，为球迷们带回了无数梦魂牵绕的回忆。因为，从古至今，家，是一种情结。

不知为何，一提到情结，勾起了许多我关于地暖行业的记忆。四川美景舒适家总经理张华春，中国分户供暖乃至家装暖通、净水领域的先行者，同时也是目前全国少有的靠家装业务能年销售额接近5亿元的舒适家居企业掌门人，自然不差钱儿。但在几次会面中，他那句“他只专注自己的行业，从不炒股，更不炒房”的话语让我印象深刻。是啊，从早期艰辛开拓家装暖气市场，到后来功成名就、财富颇丰，张华春“不炒股、不炒房”在他那个层次的富豪中实属难得。现在一想，原来，他干一行，爱一行，是一种情结。

再细想，在地暖（供暖）行业，像张华春这样有情结的人和事儿还真不少。比如，在家用中央空调行业，大家都知道大金、格力好卖，但暖亿家的老肖偏偏中意东芝，每次见面聊到行业，他总会习惯地向我灌输东芝的各种好。后来我发现，在强敌如林的市场竞争中，爱自己所卖的，这是一种情结。比如，某款意大利壁挂炉在中国市场已经基本停销，但不久前遇到一个业主，非要安装公司给他的新家安装这款炉子，理由是之前他家安装的这个牌子的炉子很好用。后来我发现，所谓服务在那一刻显得很苍白，好用省心才是硬道理，而这，恰恰也可以让品牌成为消费者的一种情结。再比如，在价格战肆意的地暖（供暖）行业，你总能遇见一类人，他们总是不为更为低价（同时质量不打折）的品牌所动心，而是坚持卖自己已经卖了多年的品牌（比如合肥保乐卖了十多年的BAXI壁挂炉，北京东方永捷卖了十多年的德地氏等），如保乐的徐明江总经理、东方永捷的王海军董事长并非不爱财的商人，但他们为啥和BAXI、德地氏牵手至今？我相信，这也是一种情结。

当然，这种情结并非存在于大老板们身上，在地暖（供暖）行业普通一份子的骨子里也能找到。比如，在南方许多城市，不少中小公司的地暖（供暖）人谈及分集水器，多数会有曼瑞德，事实上，比曼瑞德更便宜的分集水器多矣，但他们就是习惯了曼瑞德。我相信，这也是一种情结。想想看，在他们刚出道，刚进入行业的初始，他们就售卖、安装曼瑞德分集水器，这种情结你很难在以后的日子用蝇头小利打消。好比有的有钱人喜欢复古老爷车一样，这种情结中包含着他们的过往，可以说，每一种情结都是一部故事，每一个地暖人对每一个品牌的情结都可以写成几部书。

地暖人对品牌，对事业有情结，是因为地暖人也是人，是人，就有感情，有感情倾注，就会有潜意识中习惯的选择导向。对于今天的主流品牌来说，他们是成功的，因为他们已经把自己的品牌植入客户脑中，并使之成为一种情结。对于今天的主流企业来说，他们是成功的，因为他们已经把自己的爱全部倾注在行业、在企业中，并乐于在功成名就后的继续付出中找到另一种精神回报。

问题是，老人不变，新人辈出。当90后、00后渐渐走上消费舞台，我们的地暖（供暖）企业又该如何让自己的品牌在90后、00后脑海中树立一种情结呢？我想这是行业内所有老板和市场营销者值得思考的一件事儿。