有了企业、用户和互联网，随之就诞生了网络营销，可谓网络营销是无处不在。社区（sns）微博的出现，这些平台慢慢也可以“利用”起来，于是诞生了社区和微博营销，今天在这里我们着重介绍社区和微博营销的特点和技巧。

一、社区和微博营销十大特点：

1、信息发布便捷，传播速度快;

2、通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播，影响面广;

3、互动性强，能与粉丝即时沟通;

4、主动吸引粉丝，同时也可能被粉丝抛弃;

5、低成本;

6、名人效应能够使事件的传播当量呈几何级放大;

7、企业形象拟人化;

8、可与粉丝(用户)建立超越买卖关系的情感;

9、每条信息引起的反应可能千差万别，难以通过经验来预期，容易受到攻击或由于操作失误而产生负面影响;

10、粉丝（好友）积累过程缓慢，需要长期投入，营销效果难以评估。

微博营销十大技巧：

1、学学其他企业正在做什么(尤其是国外的);

2、使用微博检索工具，对与品牌、产品相关的话题进行监控;

3、保证日常的社区和微博里的对话，并形成制度化、正常化;

4、善于从你的粉丝好友）处获得建议，并及时反馈;

5、引导粉丝参与到公司的活动甚至新产品的开发中去;

6、尊重每一个用户，切勿引发争辩;遭遇客负面消息，不可贸然发表回复或者声明，应该先检索相关留言，了解情况后再联系相关客户;

7、信息一定要透明、真实，包括优惠信息或危机信息;

8、社区和微博语言要拟人化，具有情感;

9、不要仅仅使用社区和微博来推广广告，产品信息;

10、不要使用微博来记录日常的流水账，确保你的信息有分享价值，在行业社区中要有一些专业性或适当有娱乐性。